同场次电影票价不同,影院设黄金座位你会买单吗?
演唱会的座位价格按照层次、距离区分,即便价格悬殊也已经被观众们逐渐接受。但你能接受同一场次电影,也按照不同座位设立不同票价吗?
发现丨同一场次电影票价不同 分黄金和普通座位
北京青年报记者接到家住燕郊的市民白先生反映,称在美团APP上订购电影票时,发现有同一场次电影,票价却不一致的情况。记者随后通过美团APP查询发现,燕郊一家名为“新东北影城”的电影院,在电影的订购界面中,确实将影院最中央的一片座位标记为黄色,标注着“黄金座位”,而这个黄金座位的价格也确实与普通座位有不同。
以某一场电影为例,普通座位价格为28元,而黄金座位的价格则显示为31.9元。北青报记者使用3种市面上常见且利用率较高的APP猫眼,淘票票,美团进行查询,发现众多影院中,只有新东北影城,在廊坊、葫芦岛等地,出现了同一场次不同票价的情况,黄金座位均比普通座位贵3至4元不等。此外该影院还有自备3D眼镜的规定,如果没有自备的3D眼镜,就只能到影城购买,而该影城的3D眼镜售价20元一副,如果买爆米花加可乐的39元套餐,可以送两幅3D眼镜。
回应丨平台收取手续费 影院需弥补损失
根据这一情况,记者致电了新东北影城。影城工作人员表示,“黄金座位”是因为该区域座位是公认的最佳观影地点,很多客人买票会优先抢购银幕中央线附近的座位,所以平台干脆把这附近的位置圈起来,提高价位。
“平台上购买的票价,其实都是他们收取一定费用后,剩余金额给我们。”影城工作人员表示。提高价位的理由,影院工作人员表示正是因平台向他们收取了“手续费”,为了弥补这一损失,才会将抢手座位价格相应提高一些。如果是通过线下预定,或者办理会员卡,则不受“黄金座位”的限制。
而据该店员工表示,出台“黄金座位”的方案后,确实店内办卡的人变多了。
记者随即联系到了猫眼、淘票票等平台。平台方均表示,所有影城在入驻时,都会根据维护选座系统而收取一定的服务费,并不只是单独收取新东北影城一家。而且分区域定价是由影城自己主动要求设定的,与平台无关。
“其实除了我们,很多电影院会使用按摩椅啊,沙发之类的,也会出现差异票价,(这)很正常。”新东北影城的工作人员认为,虽然他们的座椅及硬件方面和普通座位没有差异,但就像平时看演唱会一样,根据位置不同而有差距并不认为有什么不妥。
质疑丨电影院和演唱会定价方式不能类比
市民佟女士则表示不认同,她认为,电影院和演唱会不能等同处理,看演唱会时距离舞台越近,音效上更有冲击力和震憾力。从视觉上看,距离越近,欣赏到的细节就越多越清晰。甚至还有可能和明星互动,这种体验也是坐在远处看台上出口附近的观众无法想象的,所以前排位置花更多的钱可以享受到更多的。
但在影院内,无论坐在哪个地方,音效几乎没什么太大差别,视觉上的差别其实差距也不大,至少绝对不会影响到影片中某些细节的观看,“尤其是两个相邻的座位,明明都没有差别,影院还是要多收钱。”
而北青报记者采访到的另一品牌电影院的工作人员认为,很多火爆的演唱会常常人山人海,现场一票难求,举办方就有很大的定价空间,但对于影院来讲,即便再火爆的电影,也会出现空座的现象,即便对不同位置座位进行了区别定价,在空座率较高,电影正常播放时,观众也有可能自行调换座位,而为了不影响其他人观看,工作人员也大多不会出面制止,“反而是这种差异票价更容易激发某些人占小便宜的心理,让影院秩序更加难以管理。”
解读丨差异票价需理解 但自备3D眼镜或违法
中消协专家委员会委员邱宝昌律师认为,电影院根据位置差距,制定不同的票价并无不妥,那是影院的权利。“其实就像我们看戏,前面的更贵一些是同一道理。”邱律师认为只要提前划分好区域,在同一区域内价格相同,并提前做出公开与区分就不触犯相关法律,只是这种定价标准不被更多消费者所接受而已,还有待更多的理解和接受。
但是邱律师也指出,3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,当然就包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。
即便是免费观影的儿童,为其提供了免费观影服务,那就应该全免,而不是有条件的。为了看电影还需要花钱买眼镜,那就不是免费。声称提供了免费的观影服务,然而实际不花钱买眼镜却看不了,这甚至可能涉及虚假宣传。
邱宝昌认为,影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》的规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”,“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”